Política de Privacidade
Última atualização: 5 de maio de 2026
1. Quem somos
A Zaeno é uma marca de titularidade da Kissel Desenvolvimento de Sistemas (CNPJ 42.626.664/0001-00), empresa especializada em desenvolvimento de sistemas, automação de processos e integrações tecnológicas, com sede no Brasil. Nosso site é zaeno.com.br e o contato pode ser feito pelo e-mail contato@zaeno.com.br.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao acessar o site zaeno.com.br, você declara ter lido e compreendido os termos aqui descritos.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos voluntariamente por meio de formulários de contato ou solicitações de orçamento. Esses dados são necessários para que possamos responder à sua solicitação.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, resolução de tela, localização aproximada (cidade/país) e origem do acesso (URL de referência ou canal de mídia). Coletados por ferramentas de analytics mediante seu consentimento.
- Dados de comportamento: cliques, movimentos do cursor, rolagem de página e interações gerais com o site. Coletados pelo Microsoft Clarity mediante seu consentimento, com o objetivo de analisar a usabilidade do site.
- Dados de desempenho de campanhas: ações realizadas no site que possam ser atribuídas a campanhas no Facebook, Instagram ou Google, coletados via Meta Pixel e Google Ads mediante seu consentimento.
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, orientação sexual, convicções religiosas ou dados biométricos.
3. Finalidade do uso dos dados
- Responder solicitações de contato, orçamentos e dúvidas enviadas por formulários.
- Analisar o desempenho do site e identificar oportunidades de melhoria da experiência do usuário.
- Mensurar o resultado de campanhas de marketing digital (Google Ads e Meta Ads).
- Identificar gargalos de navegação e melhorar a usabilidade do site.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
5. Operadores de dados (subprocessadores)
Para processar os dados coletados pelos formulários de contato do site, utilizamos o seguinte serviço de terceiro na condição de operador:
- Formspree (Formspree, Inc.): plataforma de gerenciamento de formulários web responsável por receber e encaminhar as mensagens enviadas por meio do formulário de contato. Os dados são processados nos Estados Unidos. Política de privacidade disponível em formspree.io/legal/privacy-policy.
Todos os operadores listados estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente conforme nossas instruções e em conformidade com a legislação aplicável.
6. Transferência internacional de dados
Algumas das ferramentas descritas nesta política (Google LLC, Meta Platforms e Microsoft Corporation) estão sediadas nos Estados Unidos e podem processar seus dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base no consentimento fornecido por você (Art. 33, I da LGPD) e nas garantias contratuais oferecidas pelos respectivos prestadores, que adotam padrões internacionais de segurança e proteção de dados.
7. Base legal para o tratamento
- Consentimento (Art. 7º, I da LGPD): para o uso de cookies de analytics, marketing e rastreamento de comportamento.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD): para resposta a solicitações de contato e melhoria contínua dos nossos serviços.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD): quando aplicável por determinação normativa ou judicial.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados pessoais que mantemos.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, clicando em "Recusar" no banner de cookies ou entrando em contato conosco pelo e-mail abaixo.
- Obter informações sobre com quais entidades seus dados são compartilhados.
- Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação dos seus direitos.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@zaeno.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Retenção e segurança dos dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por obrigação legal. Os prazos de retenção aplicados são:
- Dados de formulários de contato: retidos por até 2 (dois) anos a partir do último contato, ou até que você solicite a exclusão.
- Dados de analytics e comportamento: retidos conforme as configurações padrão de cada ferramenta de terceiro (geralmente 14 meses para o Google Analytics 4).
- Preferência de consentimento de cookies: armazenada no seu navegador e mantida até que você limpe os dados de navegação ou revogue o consentimento.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração indevida, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e acesso restrito aos dados coletados.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, revogar consentimentos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com a Zaeno:
- E-mail: contato@zaeno.com.br
- Site: zaeno.com.br
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A data da última revisão está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas com destaque na página inicial do site.
12. Documentos relacionados
- Política de Cookies — detalhes sobre os cookies utilizados e como gerenciar suas preferências.
- Termos de Uso — regras de uso do site zaeno.com.br.